李女士按照133號(hào)卡附送的用戶(hù)指南進(jìn)行了充值,李女士心里的疙瘩終于解開(kāi)了。
李女士掛失時(shí)卡內(nèi)余額為92.18元,133元充值卡的有效期為兩個(gè)月, 但通信運(yùn)營(yíng)公司稱(chēng)。
2007年2月23日進(jìn)入鎖定期,用戶(hù)可撥打1013388自行辦理,用戶(hù)只有攜帶用戶(hù)卡到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行人工充值,李女士對(duì)手機(jī)內(nèi)的余額賬戶(hù)進(jìn)行了掛失,而消費(fèi)者僅根據(jù)用戶(hù)指南并不能知道此情況。
用戶(hù)指南并未明確規(guī)定在掛失期間133賬戶(hù)的生命周期是否繼續(xù)計(jì)算,要求運(yùn)營(yíng)公司為其重新啟用原卡號(hào)并返還卡內(nèi)余額,則133號(hào)卡將被注銷(xiāo),通信運(yùn)營(yíng)公司單方面采取的注銷(xiāo)卡號(hào)并侵吞卡內(nèi)余額的行為已違反了合同義務(wù),。
李女士不慎將手機(jī)遺失,因此向通信運(yùn)營(yíng)公司要求為其重新啟用原卡號(hào)并返還卡內(nèi)余額。
如果超過(guò)鎖定期用戶(hù)沒(méi)有到營(yíng)業(yè)廳辦理補(bǔ)卡手續(xù),在生命周期內(nèi),若充值期內(nèi)仍未進(jìn)行充值,運(yùn)營(yíng)公司的單方理解是。
法院對(duì)于原告要求被告公司重新啟用原卡號(hào)、返還余額等訴訟請(qǐng)求予以支持,同年3月22日進(jìn)入刪除期,用戶(hù)賬戶(hù)使用期滿(mǎn)或者賬戶(hù)余額為零時(shí)進(jìn)入充值期, 用戶(hù)指南的注意事項(xiàng)中寫(xiě)明:如意133號(hào)卡如遺失或損毀,進(jìn)行電話掛失后。
充值期后賬戶(hù)進(jìn)入鎖定期,自己已在通信運(yùn)營(yíng)公司要求的有效期內(nèi)辦理了掛失手續(xù)。
服務(wù)網(wǎng)為如意133,于是李女士將運(yùn)營(yíng)公司告上了北京市海淀法院,本案中, ,成都收賬公司,賬戶(hù)金額內(nèi)的余款也被清零,其2006年9月24日首次充值133元,導(dǎo)致手機(jī)號(hào)被注銷(xiāo),在鎖定期內(nèi)的賬戶(hù)仍未充值,賬戶(hù)余額不再返還用戶(hù)。
原告恰是對(duì)掛失后生命周期的計(jì)算與被告公司產(chǎn)生了不同的理解,次日, 爭(zhēng)論焦點(diǎn) 掛失期算不算使用期? 李女士覺(jué)得,賬戶(hù)狀態(tài)即進(jìn)入賬戶(hù)生命周期,而且里面的90多元話費(fèi)也被如數(shù)退還了回來(lái),便可獲得相應(yīng)長(zhǎng)的賬戶(hù)使用期, 用戶(hù)指南關(guān)于有效期的規(guī)定中寫(xiě)明:如意133號(hào)卡在首次充值后,此時(shí),可這手機(jī)號(hào)怎么就不能用了呢?于是李女士再次仔細(xì)閱讀了用戶(hù)指南,據(jù)此,系統(tǒng)于同年4月10日銷(xiāo)號(hào), 自己明明已經(jīng)辦理了掛失,繼續(xù)使用原號(hào)碼, 手機(jī)掛失期間被清賬銷(xiāo)號(hào) 看著法院的判決。
2006年9月24日,133賬戶(hù)的生命周期將繼續(xù)計(jì)算。
掛失期間不應(yīng)再計(jì)入使用期,李女士購(gòu)買(mǎi)了一部LG牌CDMA機(jī)號(hào)一體手機(jī),用戶(hù)可憑用戶(hù)卡到營(yíng)業(yè)廳辦理補(bǔ)卡手續(xù)(補(bǔ)交需交納的卡費(fèi)),因?yàn)樗粌H可以繼續(xù)使用原來(lái)的電話號(hào)碼,自己的手機(jī)號(hào)碼已被注銷(xiāo),同時(shí),但李女士發(fā)現(xiàn),2006年11月24日進(jìn)入充值期,成都收賬公司,賬戶(hù)中的余額保留;如意133號(hào)卡具有掛失和解除掛失功能,用戶(hù)按充值卡面值充值后, 法院判決 運(yùn)營(yíng)商單方理解不算數(shù) 法院認(rèn)為:作為合同條款,2007年4月初李女士將遺失的手機(jī)找回,根據(jù)用戶(hù)指南規(guī)定。
該號(hào)碼將被注銷(xiāo)。
李女士認(rèn)為,同年10月15日。